Verzendinformatie

Bij MycoMore zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel, zorgvuldig en discreet wordt verwerkt. Hieronder vind je alle informatie over verzendkosten, levertijden, vervoerders, tracking en het ontvangen van je bestelling.

Vandaag besteld, vandaag verzonden

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan verzenden wij jouw bestelling dezelfde dag.*

Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden in principe op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

*Met uitzondering van onverwachte drukte, feestdagen, voorraadproblemen of andere bijzondere omstandigheden.

Verzendkosten

De verzendkosten beginnen vanaf €6,95. Het uiteindelijke verzendtarief is afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen verzendmethode en vervoerder.

Voor bestellingen binnen Nederland geldt:

Gratis verzending vanaf €80,-

Het exacte verzendtarief wordt tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Verzending met DHL & PostNL

MycoMore verzendt bestellingen met DHL en PostNL.

Welke vervoerder voor jouw bestelling beschikbaar is, kan afhankelijk zijn van het afleveradres, het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

Hoe lang duurt de levering?

Voor bestellingen binnen Nederland kun je je pakket na verzending doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwachten.

Voor België en andere Europese landen kan de bezorging langer duren. De exacte levertijd is afhankelijk van het bestemmingsland en de vervoerder.

De genoemde levertijden zijn indicaties en geen gegarandeerde bezorgtijden. Zodra het pakket aan DHL of PostNL is overgedragen, kan MycoMore geen invloed uitoefenen op eventuele vertraging bij de vervoerder.

Track & Trace

Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je waar beschikbaar een Track & Trace-code. Hiermee kun je de reis van je pakket volgen.

Houd er rekening mee dat het soms enige tijd kan duren voordat de tracking na verzending door de vervoerder wordt bijgewerkt.

Discrete verpakking

Wij begrijpen dat privacy belangrijk kan zijn. Daarom worden bestellingen van MycoMore zorgvuldig en discreet verpakt.

De verpakking is bedoeld om je producten tijdens het transport goed te beschermen en onnodig opvallende productinformatie aan de buitenzijde te vermijden.

Verzending naar het buitenland

MycoMore kan naar verschillende Europese landen verzenden. De beschikbare verzendmogelijkheden en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de lokale wet- en regelgeving in het land van bestemming. Niet ieder product uit ons assortiment mag automatisch naar ieder land worden verzonden. Wanneer bepaalde producten of verzendmethoden voor een bestemming niet beschikbaar zijn, kunnen hiervoor beperkingen gelden.

Verkeerd afleveradres

Controleer je afleveradres altijd zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer het pakket nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres waar mogelijk te corrigeren.

Is het pakket al overgedragen aan de vervoerder, dan kunnen we niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden.

Pakket niet ontvangen?

Geeft Track & Trace aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, huisgenoten of een eventueel aangegeven afleverpunt is bezorgd.

Is je pakket vertraagd of lijkt het zoekgeraakt? Neem dan contact op met MycoMore en vermeld je ordernummer. We kijken vervolgens met je mee en kunnen indien nodig de situatie bij de vervoerder onderzoeken.

Beschadigd pakket ontvangen?

Hoewel we onze bestellingen zorgvuldig verpakken, kan er tijdens het transport iets misgaan.

Ontvang je een zichtbaar beschadigd product of pakket? Maak dan bij voorkeur direct duidelijke foto's van de verzenddoos, het verzendlabel, de verpakking en het beschadigde product en neem contact met ons op. Zo kunnen we je melding zo snel mogelijk beoordelen.

Producten die gekoeld bewaard moeten worden

Sommige producten uit ons assortiment kunnen specifieke bewaarinstructies hebben. Controleer daarom na ontvangst altijd de informatie op de productverpakking en de betreffende productpagina.

Wanneer een product gekoeld bewaard moet worden, adviseren we het pakket na ontvangst zo snel mogelijk uit te pakken en volgens de aangegeven bewaarinstructies op te slaan.

Feestdagen & drukke periodes

Rond feestdagen, Black Friday en andere drukke periodes kunnen DHL en PostNL te maken krijgen met een groter pakketvolume. Hierdoor kan de bezorging langer duren dan normaal.

Wij doen ons best om bestellingen die vóór 16:00 uur worden geplaatst dezelfde werkdag te verwerken, maar vertraging bij de vervoerder kan helaas voorkomen.

Nog vragen over je verzending?

Heb je een vraag over de verzending van je bestelling, Track & Trace of een pakket dat nog niet is aangekomen? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld indien mogelijk direct je ordernummer.

We helpen je graag verder.

MycoMore — zorgvuldig verpakt, snel verzonden.