Algemene Voorwaarden MycoMore

Versie: oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen via MycoMore.

Door een bestelling te plaatsen bij MycoMore gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden, voor zover deze rechtsgeldig van toepassing zijn.

Artikel 1 – Identiteit van MycoMore

Handelsnaam: MycoMore
Bedrijfsnaam: [juridische bedrijfsnaam]
Vestigingsadres: [adres]
E-mailadres: [e-mailadres]
KvK-nummer: [KvK-nummer]
Btw-nummer: [btw-nummer]

Hierna aangeduid als: “MycoMore”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van MycoMore en iedere overeenkomst op afstand die via de webshop tussen MycoMore en de klant tot stand komt.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te raadplegen en op te slaan.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijft het betreffende wettelijke consumentenrecht van toepassing en blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk in stand.

Artikel 3 – Het aanbod en productinformatie

MycoMore doet haar best om producten, ingrediënten, hoeveelheden, afbeeldingen, prijzen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kennelijke vergissingen, typefouten of evidente prijsfouten binden MycoMore niet voor zover de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een fout.

Productafbeeldingen zijn bedoeld als zo nauwkeurig mogelijke weergave. Verpakkingen, etiketten, kleuren en andere uiterlijke kenmerken kunnen door wijzigingen van fabrikant, leverancier of productbatch afwijken.

De klant is verantwoordelijk voor het lezen van de productinformatie, ingrediënten, waarschuwingen en gebruiksaanwijzingen voordat een product wordt gebruikt.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het bestelproces heeft voltooid en MycoMore de bestelling heeft bevestigd, behoudens situaties waarin MycoMore de bestelling op wettelijke of gerechtvaardigde gronden mag weigeren of annuleren.

MycoMore kan een bestelling weigeren wanneer een product niet beschikbaar blijkt, sprake is van een kennelijke fout, fraude wordt vermoed of wanneer levering van het betreffende product naar de gekozen bestemming niet is toegestaan.

Wanneer een reeds betaalde bestelling door MycoMore wordt geannuleerd, wordt het daarvoor verschuldigde bedrag terugbetaald voor zover geen andere rechtsgeldige oplossing met de klant wordt overeengekomen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen op de webshop worden weergegeven inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

De klant dient gebruik te maken van een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Een bestelling kan in beginsel pas worden verzonden nadat de betaling succesvol is verwerkt.

Artikel 6 – Verzending en levering

MycoMore verzendt onder andere via DHL en PostNL.

Voor bestellingen binnen Nederland geldt gratis verzending vanaf €80,-, voor zover op de webshop niet uitdrukkelijk anders aangegeven.

De reguliere verzendkosten beginnen vanaf €6,95 en zijn onder andere afhankelijk van de vervoerder, verzendmethode en het land van bestemming.

Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur worden geplaatst en betaald, worden in beginsel dezelfde dag verzonden. Dit is een verzendindicatie en geen garantie dat het pakket dezelfde of de volgende dag wordt bezorgd.

Tijdens feestdagen, extreme drukte, overmacht of onverwachte omstandigheden kunnen verwerking en bezorging langer duren.

Artikel 7 – Verkeerd of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen en controleren van het afleveradres.

Ontdekt de klant na het plaatsen van de bestelling een fout in het adres, dan dient hij of zij zo snel mogelijk contact op te nemen met MycoMore. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, zal MycoMore waar redelijkerwijs mogelijk proberen het adres te corrigeren.

Zodra de bestelling is verzonden, kan MycoMore niet garanderen dat het adres nog kan worden gewijzigd.

Wanneer een pakket door een door de klant verkeerd of onvolledig opgegeven adres niet kan worden bezorgd en wordt geretourneerd, mogen de redelijke kosten voor een nieuwe verzending voor rekening van de klant komen.

Ook aanvullende kosten die rechtstreeks voortvloeien uit een door de klant foutief opgegeven adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan en redelijk, aan de klant worden doorberekend.

Dit geldt uiteraard niet wanneer de adres- of verzendfout door MycoMore is veroorzaakt.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren

Een consument heeft bij een aankoop op afstand in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

De klant dient MycoMore binnen de toepasselijke herroepingstermijn ondubbelzinnig te informeren dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.

Na een rechtsgeldige herroeping dient het product binnen de wettelijke termijn te worden teruggestuurd.

De directe kosten van een reguliere retourzending zijn voor rekening van de klant, voor zover de klant hierover vooraf correct is geïnformeerd.

De volledige retourprocedure staat beschreven op de pagina Retourneren & Herroepingsrecht van MycoMore.

Artikel 9 – Geopende en verzegelde producten

MycoMore verkoopt onder andere voedingssupplementen en andere producten waarbij voedselveiligheid, gezondheidsbescherming en hygiëne een rol kunnen spelen.

Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

De klant wordt daarom dringend geadviseerd vóór het openen van een product te controleren of het juiste product is geleverd en of hij of zij het product wil behouden.

Een product waarvoor deze wettelijke uitzondering geldt, kan na verbreking van de relevante verzegeling niet alsnog worden geretourneerd enkel omdat de klant zich bedenkt, de smaak niet bevalt of het product niet aan persoonlijke verwachtingen voldoet.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke rechten wanneer een product daadwerkelijk gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Artikel 10 – Geen garantie op persoonlijk ervaren resultaat

De werking en beleving van voedingssupplementen, functionele paddenstoelen en andere producten kunnen per persoon verschillen.

Factoren zoals lichaam, leefstijl, voeding, individuele gevoeligheid en andere persoonlijke omstandigheden kunnen van invloed zijn op hoe iemand een product ervaart.

MycoMore garandeert daarom geen specifiek individueel of subjectief resultaat, tenzij dat uitdrukkelijk en rechtsgeldig is toegezegd.

Het niet ervaren van het door de klant gewenste of verwachte effect betekent op zichzelf niet dat het product gebrekkig is en vormt op zichzelf geen grond voor terugbetaling buiten het toepasselijke herroepingsrecht.

Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument bij een daadwerkelijk ondeugdelijk of niet-conform product niet.

Dit onderscheid is belangrijk, omdat je wettelijke garantie niet met je voorwaarden mag uitsluiten. ACM

Artikel 11 – Voedingssupplementen

Voedingssupplementen zijn bedoeld als aanvulling op de voeding en dienen te worden gebruikt overeenkomstig de informatie en het gebruiksadvies op het etiket.

De klant dient de aanbevolen hoeveelheid en eventuele waarschuwingen op de verpakking in acht te nemen. De NVWA benadrukt eveneens dat supplementen volgens het etiket en gebruiksadvies moeten worden gebruikt en dat overschrijding of bepaalde combinaties risico's kunnen hebben. NVWA

Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde voeding en gezonde levensstijl.

Bij zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik, medische aandoeningen of twijfel over mogelijke interacties wordt geadviseerd vóór gebruik passend professioneel medisch advies in te winnen.

Houd producten buiten bereik van jonge kinderen en volg altijd de specifieke waarschuwingen en bewaarinstructies op het etiket.

Artikel 12 – Geen medisch advies

De informatie op de website van MycoMore is bedoeld als algemene product- en consumenteninformatie en vormt geen individueel medisch advies, diagnose of behandeling.

Productinformatie mag niet worden opgevat als vervanging voor advies van een arts, apotheker of andere daarvoor bevoegde zorgprofessional.

Voedingssupplementen mogen bovendien niet worden aangeprezen als middelen die ziekten voorkomen, behandelen of genezen; medische claims voor levensmiddelen zijn verboden. NVWA

Artikel 13 – Psychedelische producten en andere bijzondere producten

Voor producten met psychoactieve eigenschappen of producten waarvoor bijzondere wettelijke voorschriften gelden, dient de klant vóór aankoop en gebruik zorgvuldig de productinformatie, waarschuwingen en toepasselijke wetgeving te controleren.

De klant is verantwoordelijk voor verantwoord gebruik binnen de grenzen van de wet en voor het opvolgen van productwaarschuwingen.

MycoMore geeft geen garantie over de aard, intensiteit of het verloop van een subjectieve ervaring.

Gebruik dergelijke producten niet in situaties waarin verminderd beoordelings- of reactievermogen gevaar kan opleveren, zoals deelname aan het verkeer of het bedienen van machines.

Wanneer een product uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden wordt aangeboden en uitdrukkelijk als niet voor menselijke consumptie wordt verkocht, dient de klant die bestemming te respecteren.

Artikel 14 – Leeftijdsbeperkingen

Wanneer voor bepaalde producten op grond van de wet, productcategorie of verkoopvoorwaarden een minimumleeftijd geldt, mogen deze uitsluitend worden besteld door personen die aan die minimumleeftijd voldoen.

Door een dergelijk product te bestellen, verklaart de klant aan de toepasselijke leeftijdseis te voldoen.

MycoMore behoudt zich, voor zover toegestaan, het recht voor een bestelling te weigeren wanneer niet aan een toepasselijke leeftijdseis kan worden voldaan.

Artikel 15 – Buitenlandse bestellingen en lokale wetgeving

De beschikbaarheid van producten en verzending kan per land verschillen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een product in het land van bestemming rechtmatig mag worden gekocht, ingevoerd, ontvangen, gehouden en/of gebruikt.

MycoMore kan verzending naar bepaalde landen of van bepaalde producten beperken of weigeren wanneer daar juridische of logistieke redenen voor bestaan.

Deze bepaling ontslaat MycoMore niet van eigen wettelijke verplichtingen als verkoper.

Artikel 16 – Beschadigde, verkeerde of gebrekkige levering

Ontvangt de klant een verkeerd, beschadigd of mogelijk gebrekkig product, dan dient hij of zij zo spoedig mogelijk contact op te nemen met MycoMore.

Wij kunnen vragen om foto's van het product, de verpakking, het verzendlabel en de eventuele beschadiging om de melding te kunnen beoordelen.

Wanneer het product niet voldoet aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, blijven de wettelijke garantierechten van toepassing. ACM

Is de fout aantoonbaar veroorzaakt door MycoMore, dan worden redelijke kosten die nodig zijn om de fout op passende wijze te herstellen niet zonder meer bij de klant neergelegd.

Artikel 17 – Pakketten en vervoerders

Na verzending kan de klant, indien beschikbaar, een Track & Trace-code ontvangen.

Een aangegeven bezorgdatum of bezorgtijd is in beginsel een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

Wanneer Track & Trace aangeeft dat een pakket is afgeleverd maar de klant het niet kan vinden, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen zodat onderzoek kan worden gedaan.

Een bepaling in deze voorwaarden mag niet worden uitgelegd als een uitsluiting van het wettelijke transportrisico dat volgens dwingend consumentenrecht bij MycoMore ligt.

Artikel 18 – Retourzendingen

Bij een reguliere retourzending binnen het herroepingsrecht zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant, indien dit vooraf correct is meegedeeld.

Wij adviseren retourzendingen degelijk te verpakken en een verzendbewijs en Track & Trace te bewaren.

Wanneer een retour noodzakelijk is vanwege een fout van MycoMore of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, gelden de wettelijke rechten van de consument en komen noodzakelijke kosten niet zonder meer voor rekening van de klant.

Artikel 19 – Houdbaarheid en bewaren

De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de bewaarvoorschriften die op het product of de productpagina worden vermeld.

Sommige producten kunnen na opening gekoeld moeten worden bewaard of een beperkte houdbaarheid hebben.

MycoMore kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor kwaliteitsverlies dat aantoonbaar is ontstaan doordat een product na levering niet overeenkomstig de aangegeven bewaarvoorschriften is behandeld, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 20 – Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bestel-, contact- en adresgegevens en voor het zorgvuldig lezen en opvolgen van productinformatie en waarschuwingen.

Producten dienen uitsluitend te worden gebruikt voor het doel waarvoor zij rechtmatig worden aangeboden.

MycoMore is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks ontstaat door aantoonbaar onjuist gebruik, het bewust negeren van waarschuwingen of gebruik in strijd met de aangegeven bestemming.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting daarvan volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 21 – Overmacht

MycoMore is niet gehouden tot nakoming voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar macht liggen.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld extreme weersomstandigheden, storingen bij vervoerders of betalingsdiensten, overheidsmaatregelen, brand, ernstige technische storingen en andere overmachtsituaties vallen.

Wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.

Artikel 22 – Klachten

Een klacht kan worden ingediend via:

E-mail: [e-mailadres]

Vermeld bij een klacht indien mogelijk het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Bij beschadigingen kunnen foto's worden gevraagd.

MycoMore zal proberen klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.

Artikel 23 – Reviews en communicatie

Reviews dienen betrekking te hebben op een daadwerkelijke ervaring met het product of de dienstverlening.

MycoMore kan reviews modereren wanneer deze bijvoorbeeld spam, bedreigingen, persoonsgegevens, illegale inhoud of verboden gezondheids- of medische claims bevatten.

Dat laatste is voor jouw branche daadwerkelijk relevant: de NVWA geeft expliciet aan dat een webshop ook verantwoordelijk kan zijn voor verboden medische claims die in op de eigen website gepubliceerde gebruikersreviews voorkomen. NVWA

Artikel 24 – Intellectuele eigendom

Teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productbeschrijvingen en andere door MycoMore gecreëerde content op de website mogen niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd, gepubliceerd of gebruikt, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

Merken en content van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Artikel 25 – Privacy

MycoMore verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het op de website gepubliceerde Privacybeleid.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar dat beleid.

Artikel 26 – Wijziging van deze voorwaarden

MycoMore kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen wanneer daarvoor aanleiding bestaat.

Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd. Een latere wijziging wordt niet met terugwerkende kracht ten nadele van de consument toegepast.

Artikel 27 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met MycoMore is Nederlands recht van toepassing, voor zover een rechtskeuze de consument niet berooft van dwingende bescherming die hij of zij op grond van het anders toepasselijke recht geniet.

Partijen proberen een geschil bij voorkeur eerst onderling op te lossen.

Indien dat niet lukt, kan een geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 28 – Slotbepaling

Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

De betreffende bepaling wordt dan voor zover mogelijk uitgelegd of vervangen op een wijze die aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling en de toepasselijke wetgeving.

MycoMore
Quality products. Clear information. Responsible use.